CONDICIONES DE COMPRA
Todos los productos que se ofertan en este sitio web son fabricados y vendidos directamente por Estudio MAAD.
Únicamente podrás realizar sus pedidos desde este sitio web www.estudiomaad.com o en nuestra tienda física en C/ Pilar Salarrullana n20, 26002, Logroño La Rioja.
1.2 PROCEDIMIENTO DE COMPRA
No es necesario registrarse para realizar tus compras o encargos, pero si facilitar todos los datos a la hora del proceso de pago (incluido teléfono de contacto preferiblemente móvil), para facilitar al transportista la llegada de tu pedido lo más rápido, y conseguir entregarlo en el primer intento. (ejemplo: a partir de las 15h dejar mi paquete en la floristería de la esquina, o al vecino de 4ºB…).
También, en observaciones, redactar cualquier consejo de entrega, ya que después del segundo intento de envío, el paquete será remitido a la central de nuestra empresa de transporte de tu ciudad.
1.3 MODOS DE ENTREGAS: TIPOS, PLAZOS Y PROBLEMAS
La entrega podrá realizarse en la dirección que tu elijas.
La entrega a domicilio de los pedidos será realizada por un operador logístico dentro del horario laboral habitual en la dirección indicada por el usuario al realizar el pedido. Si no hay nadie en dicha dirección cuando el operador logístico acuda, este le dejará una nota y su departamento de atención al cliente se intentará poner en contacto contigo para cerrar la entrega.
El plazo de entrega habitual estará aproximadamente entre 15 y 25 días hábiles tras la aprobación del pedido. Este plazo puede aumentar en periodos de rebajas, campañas de navidad, condiciones climatológicas, distancia geográfica, estados de alarma, guerras, huelgas, cualquier forma de intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. así́ como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto y que no dependa de Estudio MAAD.
No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente.
Los costes de transporte serán gratuitos para el cliente y serán asumidos directamente por nosotros si el importe del pedido es superior o igual a 115 euros. Si el importe del pedido es inferior a 115 euros, entonces los costes de transporte que se cargarán al cliente, y serán de 7,99 euros si eliges envío 48/72h y de 8,99 euros si eliges que te llegue el paquete en 24h después transcurridos los 15 días hábiles de la fabricación del pedido.
Si en el momento de la entrega el embalaje del pedido está dañado, deberás abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si se observan daños deberá́ detallarlos en el albarán de entrega y ponerse en contacto con nosotros antes de las 24h mediante el correo: info@estudiomaad.com
Repararemos o sustituiremos sin coste alguno para usted todos aquellos artículos que hayan sido dañados o perdidos durante el transporte, siempre y cuándo, nos notifique dicha incidencia lo antes posible (máximo 24h de la recepción del pedido), mediante el mail info@estudiomaad.com
Una vez entregado el pedido, pasará a formar parte de su propiedad y por tanto, todos los daños que puedan originarse serán de su responsabilidad.
1.4 COBERTURA DE ENTREGAS
Las zonas de entrega de estos artículos se circunscriben a la Península (excluidos Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias).
Al aceptar el pedido, confirmas ser un cliente residente de la Península, para pedidos comprendidos dentro de los lugares del paréntesis, consultar tarifas. Cualquier otra dirección de entrega supondrá la anulación automática del pedido.
1.5 DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos responsables de la falta de existencia o de la indisponibilidad de los productos.
Consulte la selección de artículos disponibles para la venta a través del sitio web, ya que no todos los artículos que puedan aparecer en los catálogos, sitios web u otro tipo de presentaciones están disponibles para este tipo de venta.
Si un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se le informaría lo antes posible por correo electrónico o por teléfono y este quedaría anulado.
El caso de que se pueda realizar, pero con un tiempo de fabricación mayor al ofertado (15 días hábiles) se le informaría de este incremento de tiempo.
Ante cualquier duda, se recomienda contactar con info@estudiomaad.com
1.6 CONFIRMACIÓN Y ANULACIÓN DE PEDIDOS
Con anterioridad a la finalización del pedido por tu parte en el sitio web, podrás revisar todos los detalles asociados al mismo (importes desglosados en todos los epígrafes necesarios – impuestos, costes de transporte, selección de artículos, elección de los accesorios eléctricos…), pudiendo corregir lo que consideres necesario.
Con posterioridad a la confirmación no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web, deberás ponerte en contacto con info@estudiomaad.com o en los teléfonos de contacto.
El pedido sólo podrá ser modificado o anulado si el producto no ha entrado en fase de fabricación en taller.
1.7 IMPUESTOS, MONEDA Y PRECIO
De acuerdo con la legislación vigente, toda la compra desde nuestro sitio web estará́ sujeta al impuesto sobre el valor añadido (IVA). El tipo aplicable será́ el legalmente vigente en cada momento.
Todos los precios se muestran en euros (€) y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo el IVA). Los costes de transporte (si proceden), no están incluidos en dicho precio.
1.8 SEGURIDAD , FORMA DE PAGO Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
El pedido no será aceptado por nosotros hasta que el importe haya sido cargado en tu cuenta, ya que debe ser abonado de forma inmediata al confirmar del pedido. Únicamente se cursarán pedidos para los que se haya completado y verificado el pago del mismo.
Tras confirmar la compra, recibirás un mail como recibo, y ello implicará la aceptación del pedido (si por cualquier motivo no pudiera serlo, nos pondríamos en contacto con el usuario con la mayor brevedad posible, vía correo electrónico o por teléfono).
El pago debe realizarse mediante tarjeta de crédito y debito (emitida por una entidad con sede social en España)..
El importe del pedido se cargará en tu tarjeta, de forma que deberás indicarnos el número, la fecha de caducidad así́ como el código de seguridad CW2 (incluido en el anverso). En el caso de que tu tarjeta esté securizada, se te pedirán los códigos de seguridad pertinentes. Estos datos no serán guardados o manipulados por nosotros, sino que serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente. Para mayor seguridad, utilizaremos un Servicio de Autenticación de Comercio Electrónico Seguro, sistema establecido por Visa / Mastercard / Eurocard, por el que el cliente se autentifica ante su bancos emisor y el comercio se autentifica ante su banco adquiriente. A efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones.
El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.
1.9 POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y REEMBOLSO
Sólo podrá devolver productos que no hayan sido personalizados o en los que evidentemente nosotros hayamos cometido un error en la personalización.
En ese caso, deberá enviarnos un correo a info@estudiomaad.com , deberá comunicarlo en un plazo de 48 horas, y reenviarlo antes de 14 días naturales desde la recepción del producto, nosotros le mandaremos un mensajero para que nos sea devuelto. Podrá escoger entre el cambio o el reembolso de dinero. En el caso de escoger la segunda opción procederemos a devolverle el dinero una vez recibamos el producto de vuelta. El reembolso siempre será a través del mismo método de pago realizado (sólo para artículos personalizados en los que hayamos cometido nosotros algún error).
Los productos no personalizados podrán ser devueltos siempre y cuando estén en perfecto estado de uso y en su embalaje original: sin golpes y sin desperfecto por mal uso (en este caso solo cabe la opción de cambio o vale que no caduca).
1.10 INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y GARANTÍA
Los productos que aparecen en nuestra web son todos los productos que tenemos actualmente en disposición de catálogo. Se ha procurado mostrar con gran precisión la resolución los colores y características de nuestros productos. Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud.
Además, nuestros productos se fabrican de forma artesanal utilizando materiales reciclados y fabricados o customizados a mano, con lo que el producto que recibas en casa no va a poder ser nunca idéntico al de la imagen de la web.
Todo el material gráfico así́ como las descripciones son ofrecidos a modo informativo. En este sentido, podemos corregir errores u omisiones en el sitio web sin que ello genere responsabilidad alguna.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Usted puede contactar con nosotros y utilizar nuestro servicio de atención al cliente, enviando un correo a info@estudiomaad.com o en los teléfonos que aparecen en Contacto.
